22 maio Como garantir qualidade em obras de casas e apartamentos?
Antes de mais nada, é preciso saber que uma pergunta tem sido feita diariamente e que existem centenas de milhões de respostas: o que é qualidade?
Vamos nos ater na definição da ISO – International Standardization Organization, que é a responsável pela normas de Qualidade mais famosas do mundo:
“Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências”.
No Brasil temos um regimento específico para a construção civil, que encontra-se baseado na ISO 9001, ou seja, a definição de qualidade também se aplica nas obras residenciais, e este regimento nacional se chama SIAC, que faz parte de PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat.
Este programa que nasceu em 1998 já completou 20 anos, ou seja, não é modinha… é um programa maduro que visa a modernização produtiva do setor da construção civil no Brasil.
Precisamos melhorar a Qualidade em obras de Casas e Apartamentos?
Claro que sim! E a busca por este objetivo envolve ações para aumentar a competitividade e a melhoria dos imóveis.
Você sabe como seus avós construíram suas casas? Provavelmente através de “empreitadas” que o era o modelo comercial mais comum, ou foi com ajuda de vizinhos através de mão de obra formada por mutirões, tendo em vista que a obra é (e sempre foi) o sonho de todos, e a construção continua sendo o grande incentivo para que os filhos deixam a casa de seus pais.
Inexistiu até a década de 60 uma preocupação dos Governos com o programa habitacional no nosso país, mas hoje vemos em todas a cidades inúmeros lançamentos, o Brasil se tornou um canteiro de obras.
Ainda bem que atualmente temos além do SIAC, o SIMAC (Sistema de Qualificação de Empresas de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos) e o SINAT (Sistema Nacional de Avaliação Técnica de Produtos Inovadores e Sistemas Convencionais), que contribuem para que as empresas construtoras voluntariamente se modernizem e para que haja redução do déficit habitacional no Brasil, que hoje está em torno de 9 milhões de Unidades, sem contar as habitações abandonadas que estão sem condições de uso.
Mas existem empresas que não estão no PBQP-H e tem qualidade?
Evidente que sim, menos de 1% das construtoras estão certificadas, ou seja a grande maioria está de fora e com certeza existem empresas muito boas, maravilhosas, com padrão de excelência máxima… e da mesma forma devem existir empresa que, embora certificadas, deixem a desejar em relação à qualidade em suas casas e apartamentos entregues.
Sempre procure referências, e nunca deixe de estar presente nos eventos que a construtora realiza para o seu imóvel, pois a sua participação ajuda na construção de melhores modelos, uma vez que o cliente tem mudanças de hábitos com o tempo, e as construtoras enxergam isso, ao lançar os seus próximos empreendimentos.
Então como eu devo avaliar se a casa ou apartamento que estou pensando em comprar tem qualidade?
Você se lembra do início do artigo? Lá diz que a qualidade é a adequação ao uso, e é a conformidade às exigências.
Vamos separar estes conceitos:
Adequação ao uso
Um imóvel adequado ao uso deve ser pensado assim: região da cidade para facilitar minhas rotinas, adaptado às minhas necessidades, minha fase de vida (solteiro, família, viajante…), para investir ou para morar, imóvel novo ou usado, área de lazer ou não, vaga de garagem, espaços compartilhados como por exemplo uma lavanderia, e tantas outras possibilidade de que você encontre o imóvel desejado.
Mas também existem características de durabilidade, segurança estrutural, segurança contra incêndio, e de manutenção, como por exemplo o custo total do imóvel ao longo do seu ciclo de vida, pois um imóvel concebido para durar 50 anos, por exemplo, poderá ter um custo de manutenção e operação significativamente maior que o custo inicial do mesmo.
Além disso, um morador deve ter em sua mente que o local deve ser confortável, na natureza os animais constroem ninhos, tocas e outras formas de morar adequadas a cada raça. Nós humanos devemos pensar em nosso conforto acústico, térmico, lumínico, na saúde e qualidade do ar, por exemplo.
Hoje em dia devemos pensar também em atender aos requisitos ambientais, no conforto antropodinâmico e tátil, ops… o que é isso? Você já tentou fechar uma torneira do chuveiro com a mão molhada e não conseguiu, pois a torneira não foi desenhada para box, outro exemplo é quando você está na cozinha e necessita de um esforço excessivo para manobra e movimentação, ou ainda possuir uma força de super herói para abrir uma janela.
Conforme às exigências
Existe uma norma brasileira, a ABNT NBR 15575, que trata sobre as principais exigências para a sua residência, é uma norma técnica e conforme a Código de Defesa do Consumidor, as NBR`s na ausência de uma Lei passa a ter força de Lei, ela também é conhecida como Norma de Desempenho, e é possível que ainda não tenha ouvido falar sobre ela, mas irei aqui te dar informações sobre o que é necessário ficar atento.
Tão importante quanto estar adequado ao uso, é necessário cada vez mais que as condições do seu imóvel estejam conforme as exigências, que podem ser municipais, estaduais ou federais.
Dentre as exigências da NBR 15575 encontram-se os requisitos para sistemas estruturais, pisos, coberturas, hidrossanitários, vedações verticais internas e externas.
Mas existem garantias?
Claro que sim, e se dividem em garantia contratual – que é o período de tempo concedido pelo incorporador ou construtor ao comprador para reclamação de defeitos ou vícios do produto adquirido e a garantia legal – que é o período de tempo que o comprador tem direito legalmente para reclamação de defeitos ou vícios do produto adquirido.
Mas leia o seu “Manual de Uso do Imóvel”, pois você poderá perder a garantia se por exemplo alterar as instalações elétricas sem o conhecimento da construtora.
Ótimo, entendi tudo, mas eu não quero comprar imóvel, eu quero vender… pois eu sou o construtor.
Maravilha, este artigo é para você!
Aproveite este momento para se tornar um empresário de mais sucesso, diferenciando-se dos concorrentes, pois atender a Norma de Desempenho é o mínimo e todos estão se esforçando para atender, mas você pode dar um salto na qualidade, ao sair no nível “mínimo” e ir para os níveis “intermediário” ou “superior” que a própria Norma de Desempenho estabelece.
Ressalto que para o atendimento à Norma 15575 o papel de consultores é fundamental já que dificilmente um único profissional reunirá o conhecimento e a especialização com a profundidade necessária, procure um dos nossos consultores PBQP-H, temos profissionais em todas as regiões do Brasil e conheça mais sobre nossas atividades.
Então, como garantir qualidade em obras de casas e apartamentos?
Seguem 5 dicas que você não pode esquecer:
- Defina a adequação ao uso para você e/ou sua família.
- Veja se atende as todas as exigências legais.
- Seja criterioso(a) na entrega do imóvel, verifique todas as condições de construção e funcionamento, tudo conforme descrito no Manual de Uso e Manutenção.
- Tenha calma, poderá existir vício construtivo após a entrega, não se afobe… basta acionar a manutenção e aguardar o agendamento dos reparos, lembre-se de que a construção de imóveis ainda é um processo artesanal.
- Verifique a documentação necessária, e guarde tudo, principalmente os projetos, para futuras reformas ou ampliações.
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